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详情描述
全国租车、兰州租车、西宁租车、成都租车、三亚租车、昆明租车
1、门店取车：客户预定时间和取车时间相隔必须一小时以上。服务点取车：预定时间须在二十四小时以上。（注：服务点取车只针对二次租车客户）
2、订单生效后，门店将为客户预留所订车辆，并在取车前短信或电话提醒客户取车事宜。
（1）、客户必须持有效***
（2）、取车车型
（3）、取车时间和取车地点
3、客户取消或改订单，应在取车前六小时电话告知客服中心。
4、若因特殊原因（如车辆未还或出险），我公司无法向已成功预定的客户提供原订车型时，应 先征得客户同意，给客户免费升级车辆。
免费升级原则：（1）、根据租期，优先升级短期订单。（2）、根据会员级别，优先升级高级别会员。
车辆升级决策人：车务经理
5、如通过各种方式仍无法向已成功预定车型的客户提供车辆时，门店应及时向客户电话说明、致歉，进行补偿。（ 补偿方案所定车型当日租赁价格，以代金劵形似发放。）
注：门店因末及时通知客户无车导致客户已到门店提车的，门店应先满足该客户，并对后期提车客户进行调整。
