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成都古兰装饰工程有限公司（古兰装饰）是古兰汇集团旗下的全资子公司。是香

港古兰国际装饰集团在大陆地区的唯一战略合作伙伴。成立于2003年，其注册资

金为2000万元，设计乙级资质、施工二级资质。业务主要涉及商务酒店/主题酒店

/精品酒店/会议酒店/度假酒店/公寓式酒店等酒店的涉及与施工。

我们的理念是：努力为客户创造大化价值，努力为员工创造平台和效益！

我们的企业文化是：爱、勤、学、总、变、笑、和、渡。！

我们的核心价值观是：渡人渡己，敬天爱人。

古兰装饰是中国第一个用互联网思维经营管理的装修设计施工企业。

古兰装饰是中国商装引领品牌，是在中国先提出和运用，把商业设计和企业的

核心竞争能力、盈利模式、文化植入、CIS植入、低碳环境保护和室内设计创意融

合起来的专业设计施工公司。

对与酒店而言，他们的顾客无非就是两种，一种是有家不能回的顾客，一种是有家可以回但想体验不同的生活的顾客，先不说他们入住酒店的目的，首先我们所要说的是，酒店设计，除了要满足必须的设备设施以外，其他的增值服务我们也应该在设计中引起重视。

1.儿童服务：针对一些儿童客人入住较多且稳定的酒店，可以设计一些专门针对儿童的增值服务，如在前台或者大堂吧放一些孩子喜欢吃的糖果、小玩具，提供儿童临时看护、儿童饮料杯等，给予孩子更多意想不到的体验。这样，不但可以满足儿童的愿望，更有可能使整个家庭都成为其忠实的客人。

2.旅游导航服务：很多酒店，尤其是一些景区的度假型酒店，其大堂很少有设置附近景区路线图，这在一定程度上为入住客人带来了麻烦。对此，酒店可以在大堂设置当地著名景 点路线地图或卡片；还可以在大堂设置公用触摸屏电子设备，比如Ipad，里面可存储当地各种吃喝玩乐的信息，并配有当地景区照片展示、路线图及公交乘坐导 航。这样，就能够为客人省去不少麻烦，带来便利并留下良好的印象。

3.免费包装与快递服务：“旅游带特产”已经成为时下的流行。对此，酒店可以提供免费包装礼品的服务，再帮客人免费快递这些礼品。这样，不仅可以让客人的礼物变得精致，同时也可以减免客人回程路上大包小包的狼狈，自然会让客人倍感贴心周到。

4.充电服务：针对多数客人智能手机耗电快要充电的需求，酒店可以采取多种服务措施，比如：在大堂增设可以充电的地方；在大堂增设对应多种接口的“万能充”或接口转换器；在大堂吧桌子下面安装充电插孔，并设置开关，在桌子旁标明相关操作指示，不用的时候用桌布盖起来也不影响美观；在大堂增加提供充电器出借的服务，为客人带来及时的便利服务等。

5.擦鞋服务：酒店的擦鞋服务，其受众对象一般是商务型客人。对此，酒店可以先了解商务客人的入住情况，如果入住人数每天平均至少七八个，就可以考虑在大堂边上放一个感应擦鞋机，方便客人的同时，也会让客人的满意度大大提升。

6.租车服务：目前，很多酒店还没有自己的接送车队，如果客人要打车，酒店基本都是路边“租车”应对，但这样的服务往往会令客人不满意。对此，酒店可以和汽车租赁公司合作，在客人需要时为其提供租车服务，客人可以选择附带司机或自己驾驶，轻松出行。

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