真诚服务到永远的青城山味江陵园

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值班杨经理

青城山味江陵园将会以建设环保生态陵园，为世界文化遗产增光为使命，不断强化企业管理，狠抓工作人员的服务水平，提高味江陵园的文化，为味江陵园跻身名园、打造更高殡仪服务水平，打造集旅游、观光、休闲和服务于一体的环保生态陵园打造坚实的基础。

青城山味江陵园首先在工作人员的服务水平上下足了功夫，也有一定的规定和要求：

一、在接待客户方面：

接待办理丧失的客户，是公墓服务机构为客户服务的开始，也是殡葬客户对工作人员和公墓服务机构整体服务水平的初印象。所以青城山味江陵园对于工作人员的谈吐举止进行了严格的培训，以便给客户一个良好的印象。

1坚持标准，严格制度

青城山味江陵园有自己的一套规章制度，公墓管理与服务机构的员工都严格按照服务规范及管理制度，开展各项公墓管理服务工作，切实将整个陵园的各项工作落实到实处，有利于促进公墓的管理和制度的创新。

2积极主动，礼貌服务

礼貌服务是都江堰味江陵园公墓服务规范的基本要求，它是改善工作人员服务态度，提高服务质量的重重要措施，只有高素质的人才服务才能够得到客户的满意回复，礼貌服务，文明用语都是必不可少的。

3认真负责，文明用语

都江堰味江陵园的工作人员礼貌用语的基本规范包括语言简练，准确，使用文明礼貌语，尽显文明风采。

都江堰味江陵园殡葬服务的相关工作人员运用文明服务用语要注意口齿清楚、语调柔和，尽量做到让顾客满意的原则。在服务过程中工作人员还要注意服务忌语，以免因语言而影响服务工作。对于青城山味江陵园工作人员的服务你们还有什么意见吗？