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远程办公专业佳能将易能服务引入中国

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日前，专注于专业办公领域超过40年的佳能公司，正式将已在海外市场成功应用的“易能”（e-Maintenance）服务引入中国。“易能”是一套利用全球远程网络支持的智能办公设备管理解决方案，它将通过佳能全球远程网络支持系统为中国企业用户提供及时主动的产品服务，使佳能专业办公服务再次提速。

“跨国企业在中国的发展规模日益壮大和中国企业的高效办公需求日益突显，为了给中国企业用户提供更专业的服务，佳能将易能服务正式引入中国。”佳能商务影像方案部服务及解决方案部门负责人介绍到。“易能”服务是佳能办公设备智能化与主动服务理念的完美结合，是通过互联网连接设备和服务器，为终端用户提供主动服务、自动仪表收集和耗材库存管理等服务。从而解决了现有客户出现问题后宕机时间长，无问题时多次被打扰的状况，提升了错误发生到解决问题的效率。

目前，“易能”适用用户主要是已经在使用MG服务和使用佳能数码复合机产品的企业用户。“易能”服务通过互联网来连接设备和服务器，可以为终端用户提供故障监测、远程抄表、耗材余量提示，CDS系统固件自动升级等四方面的主动服务。

用户使用易能服务后，佳能数码复合机将自动通过远程服务系统发送设备报错详细信息：如设备错误、卡纸代码等设备的当前状态到全球服务器上，全球服务器即时反馈到佳能中国技术热线中心，技术工程师首先致电客户解决问题，如无法通过远程指导解决，将派出售后工程师上门服务。

而对于MG用户来说，使用“易能”服务，可以在不进行面访的情况下通过服务器自动发送邮件统计耗材使用情况，用户无需耗费精力和空间储备备用耗材，也不会发生耗材的短缺，在耗材余量到达设定值时，佳能MG服务专员会主动联络用户配送耗材。同时服务工程师通过服务器信息随时掌握设备运转情况、，可以及时解决机器的潜在问题，确保机器一直在佳运行状态。远程抄表意味着更精确和及时的计数器信息，避免人工操作的错误和时间的延迟，提升了应对效率。通过易能服务器还可以同时进行多台设备各型号，各种模式下的纸张使用情况统计，帮助用户分析设备使用情况，降低成本。此外，易能服务还可以在非工作时间系统升级包进行固件升级，避免系统升级造成的办公延误。

“随着全球信息技术的广泛应用，企业的办公设备管理将向着更加智能化、信息化的方向发展。这也是佳能将易能服务引入中国的大背景。”据佳能商务影像方案部服务及解决方案部门负责人介绍，佳能办公“易能”服务在欧美、新加坡等发达国家已经有广泛应用，中国是佳能办公非常重要的市场，此次在中国市场推出“易能”服务，希望能惠及更多中国的企业用户，为他们提供更高端的智能化办公服务。